FAQs
1. Quels types d’appareils de cuisine vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme d'appareils de cuisine, notamment des mixeurs, des friteuses à air, des cafetières, des robots culinaires, des mixeurs, des grille-pain et bien plus encore. Nos produits sont conçus pour améliorer la commodité, l'efficacité et le style de votre cuisine.
2. Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons à votre adresse, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
3. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu et de la disponibilité des produits. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrées dans les :
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- Canada et Europe : 7 à 14 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 14 jours ouvrables
- Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis en temps réel.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Veuillez visiter notre page Politique de retour pour plus de détails.
6. Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
7. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. Veuillez vérifier les détails du produit ou contacter notre service client pour obtenir des informations sur la garantie.
8. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@berlanciashop.com ou via notre page Contactez-nous . Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
9. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des offres exclusives et des lancements de nouveaux produits.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Vous pouvez voir tous les modes de paiement disponibles lors du paiement.